徒然なる実験帖　さくら分室

問題有りです。
gigabeat room 3.0、F/Wも 3.0に入れ替えたら Audio Fileが転送できなくなりました。（泣）
が、何故か gigabeat room 1.0 と F/W 3.0間での Audio Fileのの転送可能。
これが分かったのが 22日の夜。
その晩にサポートに mail を送信。23日の日中に電話で mail と同様の不具合を報告して、ついでに「version 1.0 の F/W を D/L できるようにしろ」と言った、数時間後に D/Lが停止しました。

なんと、そんな不具合が起きていたのですか。
私のヤツ（F20）は今のところそのような症状は起きていませんが……と思ったところで、よくよく考えてみればバージョンアップしてから音楽ファイルの転送を１度もしていませんでした。
今は親に貸し出しているので確認できませんが、もしかしたら私のも起きてるのかもしれませんね。
……後で確認してみよう……。

ということはやっぱりメンテナンスじゃなく、ファームウェアか gigabeat room の修正を現在必死に行っているわけですか。
そうなるとダウンロードサービス再開まで時間がかかりそうですねぇ。

何にせよ不具合が確認されたというのでしたら東芝さんも正直に報告してくれればよいものを……。

書き忘れていました。
gigabeat room 3.0でライブラリ更新をかけると、gigabeatに入っている曲順がアルバムの収録順ではなく、ASCII codeだと思うのですが、並べ替えられてしまいます。
アルバムの並べ替えられてしまいます。
（なんて余計なことをするんだろう・・・・・・）
そして、最悪なのは何曲か消失することがあります。
私はお気に入りの曲が何曲か消失していてショックでした。（大泣き）

なんとまぁ……。

曲順の問題はたぶん gigabeat room でのライブラリ更新処理に何らかの問題があるのでしょうね。
（もしかしたら曲転送時にトラック番号を欠落させているのかもしれませんが）

曲が消失することについては、仮にライブラリ更新時に曲情報がライブラリに正常に登録できていないだけであれば、音楽ファイル自体は gigabeat に残っていて復旧の見込みはあると思いますが……ファイル自体が消えていたとなれば……。

そう言えば gigabeat X30 の話になりますが、音楽ファイルはちゃんと存在しているのに「音楽ファイルが見つかりません」みたいなエラーがちょくちょく出ていた時があったような気がします。
その時は「gigabeat room がライブラリ更新にしくじって、曲情報を正しく登録できていないんだろうなぁ」と苦笑いして済ませていたのですが、X30 も同じ gigabeat room 3.0 を使用していますから（ちょっとバージョンは古いですが）、もしかしたらそのあたりも関連する不具合の一つなのかもしれませんね。

その後の展開。
サポートセンターからファームウェアを 1.0に戻すと連絡がありました。
正常に動作しないのですから、当然と云えば当然の対応ですが、それまでに 10日間。
サポートへの問い合わせ計 5回。
その内、1.0へ戻す要望は 2回出していますから、遅いと云えば遅いですけどね。

私もこの手の製品の開発に携わっているので・・・3.0のダウンロードが停止してから二週間。それに回収して 1.0への入れ替え・・・3.0には相当大きな問題があると勘ぐってしまいますね。（トラブル対応はその日の内か、長くても一週間が普通ですから、10日以上かかるのは異常事態です。（致命的欠陥とも云う））

すいません、レス遅くなりました。

> 3.0には相当大きな問題があると勘ぐってしまいますね。

欠陥があるのは仕方ないですし（いや、仕事柄そう思うだけで、そんなこと言っちゃいけない？）、対応に時間がかかるのもかかってしまう以上は仕方ないのかもしれませんが……ちょっと対応がお粗末ですね。

……もしかして 3.0 はこのままなかったことにして、次のバージョンにでも上げてしまう気でしょうか？

今日、gigabeat が戻ってきました。
現象(file転送不能)が再現したため基盤の修理(と云うことは H/Wトラブル?)をしたとのこと。
ファームウェアは 1.08JPをインストールし直してあります。
3.0だけの問題というより、3.0と本体(製造時期)との相性の問題の様な気もします。
これで、3.0のダウンロード停止が解除されるといいのですが。

ダウンロード再開されましたね。
なにやら Ver.1.0x からのバージョンアップ時に問題あったようで。
ただ公式サイト発表と犀さんの事例とがちょっと違っているのがアレですが、まぁ不具合が他にもいろいろあったのでしょうね。

もしこれで Ver.3.001JP でも同じ事例が出たら目も当てられませんが……。